Stephen Covey

De Amerikaanse leiderschapsgoeroe Stephen Covey is maandag op 79-jarige leeftijd overleden.

Hij drukte zijn stempel op de ontwikkeling van generaties ceo’s. Coveys ‘7 habits of highly effective people’ wordt beschouwd als het meest invloedrijke managementboek van de 20ste eeuw. Er werden in 38 talen meer dan 20 miljoen exemplaren van verkocht.

Wat mij het meest aanspreekt het Win Win Denken.

En dat is schaars in de (zakelijke) wereld. De dominante opvattingen gaan uit van winnaars en verliezers. Het leven als een zero-sum game. Fout, stelt Covey. Het leven is een coöperatieve arena. Het gaat om het zoeken naar wederzijds voordeel. Maar dat gaat niet zomaar. Het vraagt om drie  eigenschappen. Allereerst integriteit, waarbij je vast moet houden aan je eigen gevoel, waarden en commitments. Daarnaast is volwassenheid belangrijk. En dat betekent dat je de moed moet hebben om je eigen ideeen en gevoelens te uiten en ondertussen rekening te houden met die van anderen. En tot slot een ‘abundance mentality’; het idee dat er genoeg is voor iedereen.  Alles begint met een open, accepterende houding ten aanzien van de ander en het op waarde schatten van diens opvattingen.

Covey claimt  dat echte, duurzame oplossingen,of ze nu op het werk, in relaties of op wereldniveau nodig zijn, alleen mogelijk zijn als we het ‘ik versus jou’-denken loslaten en gezamenlijk op zoek gaan naar het derde alternatief: geen compromis maar een nieuwe uitkomst waar iedereen beter van wordt.

Lets agree to disagree agreeable.

 

Naar de top van de Kilimanjaro met Pim Steerneman

Zojuist de top van de Kilimanjaro beklommen met Drs. Pim Steerneman (Psycholoog, bedrijfskundige en bestuursvoorzitter Sevagram). Figuurlijk dan, hij heeft een management boek geschreven: “Persoonlijke kracht als sleutel tot succes”. In dit boek wordt de zoektocht beschreven naar je persoonlijke kracht. De beklimming van de Kilimanjaro wordt hierbij gebruikt als metafoor voor mentale groei. Het boek bevat 2 delen, enerzijds (de linkerpagina’s) de beklimming van de Kilimanjaro met schitterend foto-materiaal en anderzijds (rechterpagina’s) de zoektocht naar geluk en succes. Het boek beschrijft een vijftal stappen hoe de top te bereiken op basis van je persoonlijke kracht. Ieder mens is creatief en ondernemend, maar vaak is het afgeleerd of niet gestimuleerd. Geef mensen binnen je organisatie de vrijheid om met ideeën te komen , laat ze met passie hun werk doen, Passie maakt organisaties succesvol. Ik kan dit managementboek(je) van harte aanbevelen. Bent u bezig met veranderingen binnen uw organisatie, dan is dit zeker een aanrader. Bovendien wordt bij de aankoop van ieder boek 5 euro gereserveerd voor een goed doel naar uw keuze. Voor meer informatie: mail@toppresent.nl

Afscheid

Afgelopen vrijdag heb ik voor het laatst afscheid genomen van mijn jeugdvriendin. Kanker, wat een rotziekte. Iedereen krijgt er tegenwoordig mee te maken, niet altijd rechtstreeks maar je weet wel iemand te noemen die er mee te maken heeft (gehad). Ook mijn zusje kreeg vorig jaar het bericht dat ze borstkanker heeft. Gelukkig gaat het nu goed met haar. Onderzoek is heel hard nodig. Daarom steunt Toppresent ook diverse projecten die met kanker te maken hebben. De Alpe d’HuZes bijvoorbeeld, enkele klanten van ons hebben dit traject gereden.  Super natuurlijk! Dit sponsoren wij graag, goed voor de klantenbinding maar ook heel goed voor het onderzoek naar kanker.

Klanttevredenheidsonderzoek 2012

Ook dit jaar hebben wij een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Voor ons een belangrijke graadmeter,  zo houden wij de vinger aan de pols. Het fijnst vinden wij de op- en aanmerkingen van onze klanten.  Hieruit bleek de vraag naar een track en trace systeem. We gaan uitzoeken of dit mogelijk is.

Belangrijkste conclusies: 99% van de geïnterviewden zou ons aanbevelen bij relaties, 45% kent ons via mond tot mond reclame, 92% beoordeelt ons advies met een Goed,  eerlijkheid Sterk ,  betrokkenheid Sterk. Kortom, hiermee zijn we weer blij. Wat ons verbaasde was dat 50% van de geïnterviewden een kerstpakket zou bestellen via internet of catalogus. Hier gaan we aan werken.

Vakantietijd

Wat mij opviel: oudere heren, ik vermoed opa’s, met kleine kinderen aan de wandel en achter een kinderwagen. Vakantietijd. De tijd om je ouders weer in te schakelen voor kinderopvang. Tenzij je natuurlijk je kinderopvang hebt geregeld via Kinderopvang of Buitenschoolse opvang. Ook bij Toppresent is de indeling van de vakantieperiode alweer geregeld.  We zijn niet gesloten, integendeel. Tijdens de vakantieperiode blijven we geopend en goed bereikbaar. We zijn momenteel bezig met de kleding en veiligheidsartikelen voor de leerlingen van het Herle College. Ouders en verzorgers kunnen de veiligheidskleding, veiligheidsartikelen, kokskleding en schoeisel aanschaffen via Toppresent. Hiervoor is een aparte website gemaakt.  de artikelen kunnen besteld worden via de website en afgerekend worden middels Ideal. Maatwerk van Toppresent.

De groene garde, over (h)eerlijk eten

Zojuist toegevoegd aan ons assortiment: De groene Garde. Een kookboek. Maar niet zomaar een kookboek. Naast een 100 tal heerlijke recepten wordt er ook ingegaan op de producten. De impact van de voedselproductie op mens en milieu is groot. Problemen als dierenleed, milieuvervuiling, mensenrechtschendingen, oneerlijke handel en schade voor de gezondheid laten een nare bijsmaak achter. Zonde, want het kan ook anders. De Groene Garde gaat over verantwoord eten, goede kwaliteit, pure smaak en gezonde groenten. Het staat voor avontuur, (met handschoenen aan op brandneteljacht), voor ontdekking, (zelf pesto maken is simpel), en voor verrassing, ( laat je tafelgasten versteld staan van je kookkunsten).  In het boek tref je verder nog achtergrondverhalen over de impact van voedsel, met name het verhaal over de cashewnoten vond ik vrij schokkend, 8 interviews en een voorwoord van Floortje Dessing. Mij lijkt dit boek een perfect kerstkado voor de organisatie die MVO van harte onderschrijft, de kosten bedragen € 22,50. Natuurlijk kunnen wij dit boek inpakken in geschenkpapier, maar we maken er ook een mooi kerstpakket van. Aangevuld met food producten met Max Havelaar keurmerk het perfecte kerstgeschenk.

Bedrijf overleeft niet zonder social media

ABCOUDE – Bedrijven die social media inzetten, zullen sneller groeien dan bedrijven die dat niet doen. Sterker nog: bedrijven die social media niet omarmen, overleven niet. Deze stellige overtuiging leeft bij een groot deel van de leidinggevenden bij bedrijven in Europa. 

Dit blijkt uit een groot Europees onderzoek*) in opdracht van Google. Senior executives geven aan dat het gebruik van social tools binnen hun organisatie de productiviteit met 22% verhoogt en de tijd aan veelvoorkomende taken als het lezen en versturen van e-mails, bijwonen van meetings en het zoeken van informatie met meer dan 25% vermindert. Voor de duidelijkheid: met social tools worden zowel naar buiten gerichte social media als Twitter en Linkedin bedoeld als intern gerichte social media als Yammer en Chatter. De snelheid van de besluitvorming kan door middel van tools met 26% verbeteren.
Zakelijke doeleinden De studie wees uit dat een derde (32%) van de professionals die social tools gebruiken deze dagelijks gebruiken voor zakelijke doeleinden. De belangrijkste redenen om social tools te gebruiken zijn:
- Het sneller vinden van mensen, informatie of expertise (41%) – Samenwerken en informatie delen (37%) – Het verbreden van persoonlijke netwerken, het bouwen van professionele relaties, het verbeteren van hun eigen status en het creëren van communities (34%) – Het verminderen van aantal en lengte van e-mailberichten (31%)
BesluitvormingGoogle heeft tips voor het inzetten van social tools.

Alhoewel deze tips vooral voor grotere bedrijven zijn bedoeld, kunnen deze ook zeker gunstig uitpakken voor kleinere bedrijven. Enkele tips zijn:
1 Geef het juiste voorbeeld Als u zelf social tools gebruikt, zorg dan dat de mensen om u heen dat ook weten. Zo kan het gebruik langzaam in het bedrijf doordringen. Google: “Jonge, ambitieuze medewerkers gaan dan bijvoorbeeld beseffen welke mogelijkheden dit biedt voor de interactie met hun managers. Het biedt ze een kans om indruk op hen te maken. Wanneer mensen die social tools nog niet gebruiken het idee krijgen dat ze iets missen, is het omslagpunt bereikt.”
2 Stel doelen Koppel KPI’s ( Key Performance Indicator) aan het gebruik van social media. KPI’s zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren. Volgens Wikipedia meestal volgens het smart-principe: specifiek, meetbaar, acceptabel, realiseerbaar en tijdsgebonden.   Google: “Als mensen merken dat hun kennis en inzet van social media worden gemeten, zullen ze er eerder en meer aandacht aan schenken. Mogelijke doelen zijn regelmatig schrijven voor het bedrijfsblog, sociale netwerken opbouwen of projecten met collega’s van een andere vestiging doen.”
3 Beloon positief gebruik Google: “Het is belangrijk om de stappen van early adopters binnen de organisatie te delen en vooral ook te vieren. Dat kan eenvoudig tijdens vergaderingen of presentaties. Je kunt ook een competitie voor de beste blog opzetten of mensen met de meeste contacten in een bepaalde community belonen.”
Persoonlijk contact blijft belangrijk Alle social tools ten spijt gaat er natuurlijk niets boven een persoonlijke ontmoeting met klanten of personeel. Google vindt dat trouwens ook: social tools zijn een extra hulpmiddel. Meer niet.
Huib Hikke | bc.nl
*) Het onderzoek is uitgevoerd door Millward Brown Corporate. 2.700 professionals hebben een online enquête ingevuld. Het aantal interviews per land was als volgt: Frankrijk (502), Duitsland (520), Italië (305), Nederland (303), Spanje (300), Zweden (250) en het Verenigd Koninkrijk (520). Alle respondenten hadden een fulltime kantoorbaan, waren geen handwerkers en hadden op hun werkplek toegang tot social tools voor zakelijk doeleinden

Toppresent en MVO

Wij vinden het belangrijk dat we stageplaatsen aanbieden aan leerlingen van zowel het HBO alsook  MBO. Toppresent is door de Ecabo geaccrediteerd en verleent al enkele jaren stageplaatsen aan stagiaires. Sinds 2010 is een samenwerking gestart tussen het Arcus College, bedrijfsleven van Parkstad e.o.  en het Kenniscentrum Ecabo om, in eerste instantie voor de opleiding Financieel Administratief medewerker, Bedrijfsadministrateur en Assistent-accountant,  de Beroeps Praktijk Vorming (BPV) gestalte te geven. Dit netwerk kreeg de naam netwerk Financiéle Beroepen Parkstad e.o.

Een aantal partijen, de regiegroep, hebben de afgelopen maanden veel tijd en werk gestoken in de totstandkoming van een handboek met beoordelingsinstrumenten om te komen tot een eenduidige beoordeling van de BPV.  De regiegroep bestaat uit:  Frank Hermans, hoofd administratie Berden Mode & Wonen,  Anja Schreurs, adjunctdirecteur interne zaken gemeente Gulpen-Wittem, Marco Goessens, clusterleider belastingen gemeente Kerkrade, Noel Nix, controller GP International, Saskia Hermanns, administratiekantoor, Sandra Kerff, Administratieconsulenten, Marco Peters, accountant FSSC Medtronic, Norbert Laumans, hoofd administratie Smeets Mercedes Benz en Vera Kicheleer, dga Toppresent (voorzitter), Arcuscollege en Ecabo, Suzanne Tijssen. Gisteren dan eindelijk de officiële presentatie aan het bedrijfsleven. Gerrit van Vegchel, directeur stadsregio Parkstad was erbij. Tevens nog een sessie over de jeugd en de omgang met social media door Rob Oostdam. Een geslaagde bijeenkomst. Alle aanwezige bedrijven hebben de intentieverklaringen getekend om te handelen cf het handboek. Dank aan de regiegroep voor hun inzet.

Oranje dipje

Hebben jullie ook last van een oranje dipje? Jammer van die gemiste kansen. Maar woensdag wordt het tij hopelijk gekeerd.

De oranje gekte is voor ons al voorbij, we zijn nu druk bezig met het samenstellen en uitleveren van zomerpakketten. Zo vlak voor de zomervakantie kun je als bedrijf toch weer even opvallen. Wat hebben we in de aanbieding?Rituals pakketten, zonneproducten in een mooie strandtas, draagbare radios, een barbecue (van Weber bbq tot de simpele BBQ emmer), barbecue schorten, solar opladers, kortom voor elk bedrijf verzinnen we wel iets origineels. Hoofdzaak, je moet opvallen. En met een gek of ludiek artikel zijn we de oranje dip snel weer te boven.

Meer winst voor mens, maatschappij en organisatie met de People-factor van MVO

 ’Duurzaam, mensgericht ondernemen leidt tot persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk. Dit verbetert de marktpositie van bedrijven.’ Dat is de visie van MVO Nederland op werk vanuit MVO-perspectief. Programmamanager People Glenn van der Burg formuleerde deze visie samen met een groep adviseurs en koploperbedrijven, zoals Experis (voorheen Vitae), Vebego, Drukkerij Wedding en Start Foundation.

MVO-perspectief

Van der Burg: “Er worden boeken volgeschreven over onderwerpen als leiderschap en organisatiekunde. Er is een woud aan blogs en magazines over HRM. Maar bijna nergens wordt alle kennis op dit gebied geduid vanuit MVO- of duurzaamheidsperspectief.”

“En daar is bij bedrijven wel veel behoefte aan. Naast de belofte van de People@Work-agenda voor persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk, is People ook een enabler voor Profit en Planet. Want mensen spelen een cruciale rol in duurzame resultaten en de zorg voor het milieu.”

Ontdekkingstocht

“De manier waarop we werken kan nog zoveel gelukkiger, productiever en gezonder. Bovendien is de arbeidsmarkt in rap tempo aan het veranderen. De vergrijzing leidt tot een gespannen marktvraag. En de nieuwe generatie kijkt met een radicaal nieuw waardestelsel naar haar eigen positie op de arbeidsmarkt. Er is behoefte aan vrijheid, zingeving en persoonlijke ontwikkeling.”
“Hoe spelen bedrijven hierop in? Hoe kan goed werkgeverschap leiden tot gelukkige werknemers en betere bedrijfsresultaten? Dat zijn vragen waar we antwoord op willen.”